Επιστροφές χρημάτων και χρόνοι επεξεργασίας

Μόλις ο έμπορος λιανικής παραλάβει το επιστρεφόμενο πακέτο και επαληθεύσει ότι τα επιστραφέντα προϊόντα συμμορφώνονται με τις παραπάνω οδηγίες, θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω e-mail ότι η επιστροφή σας έγινε αποδεκτή. Αμέσως μετά, το Fruugo αρχίζει την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων για τα είδη που έχετε επιστρέψει.

Το αρχικό κόστος αποστολής που πληρώσατε για την παράδοση της παραγγελίας θα επιστραφεί αν επιστρέψετε όλα τα είδη που παραγγείλατε από έναν συγκεκριμένο έμπορο λιανικής. Για παράδειγμα, αν παραγγείλατε 3 προϊόντα από το κατάστημα λιανικής πώλησης X και 2 από το κατάστημα λιανικής πώλησης Y και τώρα θέλετε να επιστρέψετε 3 προϊόντα στον έμπορο λιανικής X, θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε για την παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε από τον έμπορο λιανικής Χ. Σε περίπτωση που επιστρέφετε μέρος της παραγγελίας σας, τα αρχικά έξοδα αποστολής κρατούνται για να καλύψουν τα έξοδα αποστολής και διακίνησης του λιανοπωλητή.

Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται στο ίδιο μέσον πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά των αγαθών. Για παράδειγμα, αν έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή θα γίνει στην πιστωτική σας κάρτα. Αν πληρώσατε με τη χρήση online τραπεζικού εμβάσματος, η επιστροφή θα γίνει στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Η διαθεσιμότητα των χρημάτων στην πιστωτική κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο γρήγορα η τράπεζά σας διεκπεραιώνει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Μπορεί να διαρκέσει από 5 έως 30 εργάσιμες ημέρες.