1. Εξυπηρέτηση πελατών της Fruugo
  2. Γιατί η παραγγελία μου δεν έχει γίνει αποδεκτή;

Γιατί η παραγγελία μου δεν έχει γίνει αποδεκτή;

Αν η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμής σας έχει απορρίψει το αίτημά μας για πληρωμή, θα πρέπει πρώτα να ελέγξετε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τα στοιχεία πληρωμής σας.

Παρακαλούμε ελέγξτε τις παρακάτω πληροφορίες:

  • Έχετε γράψει τη σωστή ημερομηνία λήξης; Ή μήπως η κάρτα με την οποία πληρώσατε έχει λήξει;
  • Η διεύθυνση χρέωσης και ο ταχυδρομικός κώδικας που καταχωρίσατε ταιριάζουν με τα στοιχεία που κατέχει ο πάροχος της κάρτας σας;
  • Έχετε επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο στην κάρτα;

Αν είστε βέβαιοι ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με την πληρωμή σας, θα χρειαστεί είτε να δοκιμάσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής ή να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες, καθώς δεν μας αναφέρεται ο λόγος απόρριψης μιας πληρωμής.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι αντιμετωπίζουμε πολύ σοβαρά την απάτη, γι' αυτό όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών και χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε επικύρωση και έγκριση τόσο από εμάς όσο και από τον εκδότη της κάρτας. Σε ορισμένες παραγγελίες, ίσως χρειαστεί να κάνουμε ελέγχους ασφαλείας και, αν δεν μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ζητήσουμε μερικές επιπλέον πληροφορίες.