Ακόμα και οι πιο έξυπνοι από εμάς μπορεί να αισθάνονται ανίκανοι καθώς αποτυγχάνουμε να καταλάβουμε ποιον διακόπτη φωτός ή καυστήρα φούρνου να ανάψουμε ή αν πρέπει να σπρώξουμε, να τραβήξουμε ή να σύρουμε μια πόρτα. Το σφάλμα υποστηρίζει ότι αυτό το έξυπνοακόμη και απελευθερωτικό βιβλίο δεν βρίσκεται στον εαυτό μας, αλλά στο σχεδιασμό προϊόντων που αγνοεί τις ανάγκες των χρηστών και τις αρχές της γνωστικής ψυχολογίας. Τα προβλήματα κυμαίνονται από διφορούμενους και κρυφούς ελέγχους έως αυθαίρετες σχέσεις μεταξύ ελέγχων και λειτουργιών σε συνδυασμό με έλλειψη ανατροφοδότησης ή άλλης βοήθειας και παράλογες απαιτήσεις για απομνημόνευση. Ο σχεδιασμός των καθημερινών πραγμάτων δείχνει ότι είναι δυνατός ο καλός χρησιμοποιήσιμος σχεδιασμός. Οι κανόνες είναι απλοί, κάνουν τα πράγματα ορατά, εκμεταλλεύονται τις φυσικές σχέσεις που ζευγαρώνουν, λειτουργούν και ελέγχουν και κάνουν έξυπνη χρήση των περιορισμών. Ο στόχος καθοδηγεί τον χρήστη αβίαστα στη σωστή ενέργεια στο σωστό έλεγχο την κατάλληλη στιγμή. Σε αυτή τη διασκεδαστική και διορατική ανάλυση, ο γνωστικός επιστήμονας Donald A. Norman χαιρετίζει την αριστεία του σχεδιασμού ως το πιο σημαντικό κλειδί για την ανάκτηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στον επηρεασμό της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Τώρα πλήρως επεκτάθηκε και ενημερώθηκε με μια νέα εισαγωγή από τον συγγραφέα Ο σχεδιασμός των καθημερινών πραγμάτων είναι ένα ισχυρό αστάρι για το πώς και γιατί ορισμένα προϊόντα ικανοποιούν τους πελάτες, ενώ άλλα μόνο τους απογοητεύουν. Περισσότερα